カメラの位置、照明、顔の中心が映っているか、登録した画像が要件を満たしているかを確認し、必要であれば顔画像を再登録してください。もし盗撮や覗き込みと勘違いされるようなポスターなどが背後にある場合は映りこまないようにするなどの対処を行ってください。改善しない場合は管理者へ相談してください。